“ในวันที่เศษซากของกล่องโฟมและเสื้อชมพูยังหลงเหลือบนถนนสายเดิม แต่อีกไม่นาน มันจะกลายเป็นแค่ความทรงจำของอุตสาหกรรมที่เคยเปลี่ยนวิถีการกินของผู้คนในประเทศนี้…”
เมื่อวันที่ 23 เมษายน 2568 เวลาไม่นานนักหลังเที่ยงวัน ผู้ขับขี่หลายคนเปิดแอป “Panda Rider” และต้องชะงักไปกับข้อความหนึ่ง—ข้อความที่เปลี่ยนชีวิตพวกเขาไปตลอดกาล
“Foodpanda ประเทศไทย ขอประกาศยุติการให้บริการในประเทศไทย มีผลวันที่ 23 พฤษภาคม 2568”
มันไม่ใช่แค่ “ข่าว” หรือ “การแจ้งเตือนระบบ”
มันคือจุดสิ้นสุดของเส้นทาง
มันคือเสียงปิดประตูจากบริษัทที่เคยยิ่งใหญ่ในยุคบุกเบิกแอปพลิเคชันเดลิเวอรี
เสียงจาก “น็อต” Rider ตัวจริง
ในคลิปวิดีโอที่กำลังเป็นไวรัลจากช่อง YouTube ชื่อ “Not Presentent”
ชายที่ชื่อ “พี่น็อต” หนึ่งในอดีต Rider ของ Foodpanda ได้เล่าเรื่องราวการปิดบริการอย่างมีอารมณ์
ไม่ใช่แค่เพราะเขาเคยวิ่งออเดอร์
แต่เพราะเขาเคยเป็นส่วนหนึ่งของระบบที่ครั้งหนึ่งเคย “ภาคภูมิใจ” ที่ได้ส่งความสุขให้ผู้คน
“ค่าแรงน้อยลง คนขับก็หาย ลูกค้าก็ไม่กล้าสั่ง แล้วบริษัทจะอยู่ได้ยังไง?”
วัฏจักรที่น็อตพูดถึง มันฟังแล้วเจ็บ—แต่จริง
เมื่อธุรกิจไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยี
Foodpanda เข้ามาก่อนใคร
ก่อน Grab ก่อน Line Man ก่อน Robinhood
แต่สุดท้าย…กลับเป็นรายแรกที่ยอม “ยกธง” ถอนตัวจากสนามเดลิเวอรีไทย
เหตุผลที่ให้ไว้คือ “กลยุทธ์ระยะยาวไม่สอดคล้องกับตลาดไทย”
แต่เบื้องหลัง มันมากกว่านั้น
การแข่งขันที่รุนแรง
แรงงานไรเดอร์ที่รู้สึกว่าไม่ได้รับการดูแล
เสียงสะท้อนจากสังคมในหลายช่วงวิกฤต
และสุดท้าย ความเงียบจากลูกค้า ที่เลือกไม่กดสั่งอีกต่อไป
มาตรการ “จบอย่างมืออาชีพ”
Foodpanda ประกาศว่าจะจ่ายค่าแรงรอบสุดท้ายโดยอัตโนมัติ
คืนเงินประกัน
ยกเลิกสัญญาจ้างแรงงานภายในเดือนมิถุนายน
และปิดบริการลูกค้าทั้งหมดภายใน 21 สิงหาคม 2568
ฟังดูเหมือนจบสวย
แต่ความรู้สึกของไรเดอร์หลายคน บอกว่า “มันจบแบบเงียบเหงา”
บทเรียนที่ฝากไว้
พี่น็อตพูดไว้ชัด
“อย่าเอา Foodpanda ไปซ้ำเติม แต่ขอให้เป็นตัวอย่าง”
ธุรกิจเดลิเวอรี ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว
แต่ขับเคลื่อนด้วย “คน”
คนขับ
คนกิน
คนทำอาหาร
ถ้าห่วงแต่ยอด แต่ไม่ห่วงใจคนทำงาน
ไม่ว่าแพลตฟอร์มจะล้ำแค่ไหน
มันก็ไม่ต่างอะไรกับแอปที่ถูกลบไปจากหน้าจอมือถือ
ในวันที่กล่องสีชมพูจะกลายเป็นแค่ความทรงจำ
เราได้เรียนรู้ว่า “ไม่ใช่ทุกการเริ่มต้นจะไปถึงเป้าหมาย”
และบางครั้ง การเดินจากไปอย่างเงียบๆ ก็สะท้อนเสียงดังกว่าการเปิดตัวอย่างยิ่งใหญ่
ข้อมูล/ภาพ : not present
