CLICX ธนาคารพาณิชย์ไร้สาขา ออกแถลงการณ์ชี้แจงกรณีเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์บนโลกออนไลน์เกี่ยวกับการปล่อยสินเชื่อและการชักชวนให้หลีกเลี่ยงการชำระหนี้ โดยยืนยันว่าการดำเนินธุรกิจเป็นไปตามหลักการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบ ไม่ลดมาตรฐานการพิจารณา แม้ให้บริการผ่านระบบดิจิทัล พร้อมเตือนว่าผู้ที่จงใจให้ข้อมูลเท็จ ใช้เอกสารปลอมหรือมีพฤติกรรมเข้าข่ายทุจริต จะถูกดำเนินการตามกฎหมาย ขณะที่กรณีระบบล่าช้าเกิดจากจำนวนผู้ใช้งานสูงกว่าที่คาดการณ์ และอยู่ระหว่างเร่งแก้ไขเพื่อให้การพิจารณาสินเชื่อกลับมาเป็นปกติโดยเร็ว

CLICX ยืนยันปล่อยสินเชื่อตามมาตรฐาน ไม่สนับสนุนการเบี้ยวหนี้

CLICX ชี้แจงว่ากรณีมีผู้ใช้งานสื่อสังคมออนไลน์โพสต์ชักชวนให้กู้เงินแล้วไม่ชำระคืน รวมถึงตั้งข้อสังเกตเกี่ยวกับกระบวนการอนุมัติสินเชื่อ ธนาคารไม่สนับสนุนการนำสินเชื่อไปใช้ผิดวัตถุประสงค์ หรือการหลีกเลี่ยงภาระการชำระหนี้ เนื่องจากอาจส่งผลกระทบต่อประวัติทางการเงินและโอกาสในการเข้าถึงสินเชื่อในอนาคต

ธนาคารย้ำว่า หากตรวจพบการให้ข้อมูลอันเป็นเท็จ การใช้เอกสารที่ไม่ถูกต้อง หรือพฤติกรรมที่เข้าข่ายทุจริต จะดำเนินการตามเงื่อนไขการให้บริการและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อคุ้มครองระบบสินเชื่อและรักษามาตรฐานของสถาบันการเงิน

ใช้เทคโนโลยีประเมินสินเชื่อ แต่ไม่ลดมาตรฐานการอนุมัติ

ธนาคารระบุว่า การพิจารณาสินเชื่อของ CLICX ใช้ข้อมูลจากหลายแหล่งร่วมกับเทคโนโลยีวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อประเมินศักยภาพในการชำระหนี้ของผู้ขอสินเชื่อ โดยมุ่งเปิดโอกาสให้ประชาชนที่มีข้อจำกัดในการเข้าถึงสินเชื่อผ่านช่องทางเดิม สามารถเข้าสู่ระบบการเงินได้อย่างเหมาะสม

อย่างไรก็ตาม ความรวดเร็วของบริการผ่านระบบดิจิทัลไม่ได้หมายความว่าผู้สมัครทุกคนจะได้รับการอนุมัติ หรือมีการผ่อนปรนหลักเกณฑ์ในการพิจารณาสินเชื่อ เพราะธนาคารยังคงใช้มาตรฐานด้านการบริหารความเสี่ยงเช่นเดียวกับสถาบันการเงินทั่วไป พร้อมติดตามคุณภาพสินเชื่อและปรับปรุงหลักเกณฑ์ให้สอดคล้องกับสถานการณ์อย่างต่อเนื่อง

แจงระบบล่าช้า เหตุผู้ใช้งานเกินคาด เร่งคืนสู่ภาวะปกติ

สำหรับปัญหาความล่าช้าในการให้บริการ CLICX ระบุว่า เกิดจากจำนวนผู้เข้าใช้งานพร้อมกันสูงกว่าที่ประเมินไว้ ส่งผลให้ระบบทำงานช้าลง และต้องปิดรับคำขอสินเชื่อเป็นการชั่วคราว เพื่อรักษาเสถียรภาพของระบบ

ผลกระทบดังกล่าวทำให้การพิจารณาและการแจ้งผลสินเชื่อบางรายการใช้เวลานานกว่าปกติ โดยขณะนี้ธนาคารอยู่ระหว่างเร่งดำเนินการปรับปรุงระบบและเร่งพิจารณาคำขอสินเชื่อที่ค้างอยู่ ภายใต้หลักการตรวจสอบที่รอบคอบและการปล่อยสินเชื่ออย่างรับผิดชอบ

ย้ำดำเนินธุรกิจภายใต้การกำกับดูแลตามกฎหมาย

CLICX ยืนยันว่าเป็นธนาคารพาณิชย์ไร้สาขาที่ได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจตามกฎหมาย และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของธนาคารแห่งประเทศไทย โดยดำเนินงานตามหลักธรรมาภิบาลและการบริหารความเสี่ยง เพื่อสร้างโอกาสให้ประชาชนเข้าถึงบริการทางการเงินในระบบอย่างทั่วถึง