รอยเตอร์สแฉเอกสารภายใน Meta ชี้บริษัททำกำไรจากโฆษณาหลอกลวงทั่วโลกกว่า 590,000 ล้านบาทต่อปี แม้รับรู้พฤติกรรมสแกมเมอร์ พร้อมตั้งเป้าลดรายได้ผิดกฎหมายภายในปี 2027
เอกสารภายในชี้ Meta ทำกำไรจากโฆษณาสแกมเมอร์ทั่วโลก
สำนักข่าวรอยเตอร์สเปิดเผยเอกสารภายในของ Meta บริษัทแม่ของ Facebook, Instagram และ WhatsApp ซึ่งเผยข้อมูลสะเทือนวงการโซเชียลมีเดีย ว่าบริษัทได้รับรายได้มากกว่า 590,000 ล้านบาทต่อปี จากโฆษณาหลอกลวงและสินค้าผิดกฎหมายในแพลตฟอร์ม ทั้งการพนันออนไลน์ ยาต้องห้าม และการลงทุนปลอม โดยข้อมูลดังกล่าวระบุว่า Meta ทราบพฤติกรรมเหล่านี้ แต่กลับเลือกเก็บค่าโฆษณาแพงขึ้นแทนการระงับบัญชี ส่งผลให้บริษัททำกำไรเพิ่มขึ้นจากกิจกรรมที่เข้าข่าย “สแกมเมอร์” อย่างต่อเนื่อง
รายได้จากโฆษณาหลอกคิดเป็น 10% ของกำไรทั้งหมด
เอกสารที่รอยเตอร์สได้รับระบุว่า รายได้จากโฆษณาหลอกลวงในปี 2024 ของ Meta มีมูลค่าราว 16,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือกว่า 590,000 ล้านบาท คิดเป็นประมาณ 10% ของรายได้รวมทั้งปี ขณะที่บริษัทรับรู้ถึงพฤติกรรมที่เข้าข่ายหลอกลวงของผู้ลงโฆษณาหลายรายอยู่ก่อนแล้ว แต่เลือกใช้วิธี “เก็บค่าลงโฆษณาเพิ่มขึ้น” โดยอ้างว่าเป็นมาตรการลงโทษ
อย่างไรก็ตาม แนวทางนี้กลับทำให้ Meta มีรายได้เพิ่มขึ้นจากโฆษณากลุ่มเสี่ยงมากกว่าเดิม โดยบริษัทประเมินว่า ผู้ใช้ทั่วโลกต้องเห็นโฆษณาหลอกลวงกว่า 15,000 ล้านชิ้นต่อวัน และคาดว่าโฆษณาที่มีความเสี่ยงสูงอาจสร้างรายได้ต่อปีถึง 7,000 ล้านดอลลาร์ หรือประมาณ 226,000 ล้านบาท
อัลกอริทึม Meta ถูกวิจารณ์ยิ่งเพิ่มโอกาสหลอกซ้ำ
รายงานยังเปิดเผยว่า ระบบอัลกอริทึมของแพลตฟอร์มมีแนวโน้ม แสดงโฆษณาหลอกซ้ำ ๆ ให้กับผู้ใช้ที่เคยคลิกมาก่อน ซึ่งยิ่งเพิ่มโอกาสให้เหยื่อถูกหลอกซ้ำ ขยายความเสียหายเป็นวงกว้าง โดยเฉพาะในประเทศที่มีกฎหมายควบคุมออนไลน์ไม่เข้มงวด
หน่วยงานกำกับดูแลในหลายประเทศจึงเริ่มตรวจสอบ Meta อย่างเข้มข้น โดยเฉพาะ สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์สหรัฐฯ (SEC) ที่สอบสวนกรณีการเผยแพร่โฆษณาแชร์ลูกโซ่ และใน สหราชอาณาจักร หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคเปิดเผยว่า กว่า 54% ของความเสียหายจากการหลอกลวงออนไลน์ในปี 2023 เกิดบนแพลตฟอร์มของ Meta มากกว่าทุกโซเชียลมีเดียอื่นรวมกัน
Meta โต้ตัวเลขเกินจริง ยันปรับปรุงระบบลดโฆษณาหลอก
ด้าน แอนดี สโตน โฆษกของ Meta ออกมาชี้แจงว่า ตัวเลขที่รอยเตอร์สเผยแพร่นั้นเป็นการประเมินแบบ “กว้างเกินจริง” และเป็นเพียงข้อมูลบางส่วนเท่านั้น พร้อมยืนยันว่าบริษัทได้ลงทุนเพิ่มในระบบตรวจจับการฉ้อโกงและการจัดการกับกลุ่มสแกมเมอร์
สโตนระบุว่า “ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา Meta ลดจำนวนรายงานโฆษณาหลอกลวงทั่วโลกลงได้ถึง 58% และลบเนื้อหาหลอกลวงกว่า 134 ล้านชิ้นในปี 2025” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนปรับปรุงระบบความปลอดภัยเชิงรุกในทุกแพลตฟอร์ม
แผนลดรายได้จากโฆษณาผิดกฎหมายภายในปี 2027
Meta ยังวางแผนภายในเพื่อลดสัดส่วนรายได้จากโฆษณาที่มีความเสี่ยงและผิดกฎหมายจาก 10% เหลือ 7.3% ภายในสิ้นปี 2025 และตั้งเป้าลดเหลือไม่เกิน 6% ภายในปี 2027 อย่างไรก็ตาม เอกสารภายในยอมรับว่าการลดรายได้ประเภทนี้อย่างฉับพลันอาจกระทบต่อผลประกอบการโดยรวมของบริษัท
ขณะเดียวกัน Meta ประเมินว่า บริษัทอาจต้องจ่ายค่าปรับจากการละเมิดกฎโฆษณาในหลายประเทศรวมสูงถึง 1,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หากไม่สามารถจัดการปัญหานี้ได้อย่างเป็นรูปธรรม
