นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ผู้กำกับดูแล สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยเมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม 2569 ว่า กรณีเด็กหญิงวัย 7 ขวบถูกกระแสไฟฟ้าจากไฟส่องสว่างริมสระว่ายน้ำภายในพูลวิลล่าแห่งหนึ่งในอำเภอชะอำ จังหวัดเพชรบุรี จนได้รับบาดเจ็บสาหัส ล่าสุดทั้งผู้ประกอบการและครอบครัวผู้เสียหายสามารถบรรลุข้อตกลงเยียวยาร่วมกันได้ผ่านกระบวนการไกล่เกลี่ยของ สคบ. ส่งผลให้ข้อพิพาทยุติลงโดยไม่ต้องดำเนินคดี พร้อมย้ำเดินหน้าตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยของสถานประกอบการทั่วประเทศ
สคบ. เร่งไกล่เกลี่ยจนได้ข้อยุติ ผู้เสียหายพึงพอใจการเยียวยา
นางสาวศุภมาส อิศรภักดี เปิดเผยว่า ภายหลังเกิดเหตุเด็กหญิงวัย 7 ขวบได้รับบาดเจ็บจากกระแสไฟฟ้าบริเวณสระว่ายน้ำของพูลวิลล่าในอำเภอชะอำ เมื่อวันที่ 13 พฤษภาคม 2569 ได้มอบหมายให้ นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี และ นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการ สคบ. ติดตามการช่วยเหลือผู้เสียหายอย่างใกล้ชิด ตามนโยบายของรัฐบาลที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของประชาชน
หลังจาก สคบ. รับเรื่องร้องทุกข์ ได้เร่งนำคู่กรณีเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยผ่านคณะอนุกรรมการไกล่เกลี่ยเรื่องราวร้องทุกข์จากผู้บริโภค จนสามารถบรรลุข้อตกลงร่วมกันได้ โดยผู้ประกอบการยินยอมคืนค่าที่พัก เงินประกัน รับผิดชอบค่ารักษาพยาบาล และให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมเพื่อบรรเทาความเดือดร้อนของครอบครัวผู้เสียหาย ซึ่งเป็นที่พึงพอใจของทั้งสองฝ่าย
ศุภมาสย้ำเป้าหมายต้องให้ผู้เสียหายได้รับความเป็นธรรม
รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรีกล่าวว่า การดำเนินการของ สคบ. ไม่ได้มุ่งเพียงยุติข้อพิพาท แต่ต้องทำให้ผู้บริโภคได้รับความเป็นธรรมอย่างแท้จริง และไม่ปล่อยให้ผู้เสียหายต้องต่อสู้กับปัญหาเพียงลำพัง
เธอระบุว่า ผลการเจรจาที่เกิดขึ้นสะท้อนการทำงานเชิงรุกของ สคบ. ซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวกลางประสานคู่กรณี ช่วยลดภาระทั้งด้านเวลาและค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดี พร้อมสร้างความเชื่อมั่นให้กับระบบคุ้มครองผู้บริโภคของภาครัฐ
กำชับตรวจมาตรฐานไฟฟ้าในพูลวิลล่า ป้องกันเกิดเหตุซ้ำ
นางสาวศุภมาสกล่าวว่า ในฐานะผู้ปกครอง ย่อมเข้าใจถึงความรู้สึกของครอบครัวที่ต้องเผชิญเหตุไม่คาดคิดระหว่างการท่องเที่ยว ซึ่งควรเป็นช่วงเวลาแห่งความสุข ไม่ใช่เหตุการณ์ที่สร้างความสูญเสียหรือบาดเจ็บ
ด้วยเหตุนี้ จึงได้กำชับให้ สคบ. ประสานหน่วยงานท้องถิ่นและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในจังหวัดเพชรบุรี ตรวจสอบมาตรฐานระบบไฟฟ้า ระบบแสงสว่าง และอุปกรณ์ด้านความปลอดภัยของสถานประกอบการอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยและลดความเสี่ยงในการเกิดอุบัติเหตุลักษณะเดียวกันในอนาคต
ขอความร่วมมือผู้ประกอบการทั่วประเทศยกระดับความปลอดภัย
รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรีกล่าวเพิ่มเติมว่า ทุกเรื่องร้องเรียนที่เข้าสู่ สคบ. ถือเป็นปัญหาที่ภาครัฐต้องเร่งแก้ไขอย่างจริงจัง ไม่ใช่เพียงรับเรื่องไว้ แต่ต้องติดตามผลจนประชาชนได้รับความเป็นธรรม พร้อมเดินหน้าประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งด้านมาตรฐานการให้บริการ ความปลอดภัย และการบังคับใช้กฎหมาย เพื่อให้การคุ้มครองผู้บริโภคเกิดขึ้นอย่างครบวงจร
นอกจากนี้ ยังขอความร่วมมือผู้ประกอบการที่พัก พูลวิลล่า และโรงแรมทั่วประเทศ ตรวจสอบระบบไฟฟ้า ไฟส่องสว่างบริเวณสระว่ายน้ำ รวมถึงอุปกรณ์ด้านความปลอดภัยให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานอยู่เสมอ ขณะเดียวกันแนะนำให้ผู้ปกครองตรวจสอบความพร้อมของสถานที่ก่อนพาบุตรหลานลงเล่นน้ำทุกครั้ง เพื่อลดความเสี่ยงจากอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้น
